BENHISSI Maali

Statut : Professeure assistante

Département : Marketing

Diplômes et spécialisation : Master de recherche en marketing; Doctorat en sciences de gestion (marketing) de l’université de Lille

Domaines de recherche : Comportement du consommateur, expérience client, communication, marketing digital

Cours enseignés : Comportement du consommateur, gestion de la relation client, expérience client, stratégie de communication, marketing direct et digital

Biographie : 

Maali BENHISSI est titulaire d’un doctorat en sciences de gestion de l’Université de Lille et est actuellement Professeure assistante en marketing à l’EDC Paris Business School. Elle coordonne plusieurs cours en marketing, notamment le comportement du consommateur à l’ère du digital, la stratégie de communication, l’ingénierie client et la gestion de la relation client.
Ses recherches portent principalement sur le comportement du consommateur, la consommation durable, le marketing digital et la distribution. Elle a publié dans plusieurs revues académiques telles que Management & Avenir, European Business Review et Journal of Marketing Management. Elle participe également régulièrement à des conférences internationales majeures en marketing, notamment celles de l’Association Française du Marketing (AFM), de l’American Marketing Association (AMA) et de l’European Marketing Academy (EMAC).
En plus de ses travaux de recherche, elle contribue activement à la pédagogie à travers la rédaction d’études de cas et la publication d’articles de vulgarisation scientifique dans The Conversation France.
 

Sélection de publications 

Benhissi, M., Lao, A., 2020. Vers une meilleure compréhension des comportements de report d’achat et d’achat impulsif d’un produit soldé: proposition d’un modèle conceptuel. Management Avenir, 119(5). 87-107

Articles académiques
Sánchez Romero, A. M. & Benhissi, M. (2025). The effect of ambivalence and perceived vulnerability on in-store behaviours: a cross-sectional study in Tunisia and Colombia. Journal of Marketing Management, 1–38. DOI: 10.1080/0267257X.2025.2464213
Benhissi, M. & Hamouda, M. (2024). Investigating consumers’ slow fashion purchase decision: role of lack of information and confusion. European Business Review. DOI: 10.1108/EBR-02-2024-0079
Benhissi, M. & Lao, A. (2020). Toward a better understanding of deferred purchase and impulse purchase of discounted products: Proposing a conceptual model. Management & Avenir, 119(5), 87-107. DOI

Communications en conférence
Benhissi, M. & Lao, A. (2024). The Influence of the crowd sensation on the postponement of a visit to a store during sales periods in retailing: the role of confusion and comfort decision. 53rd EMAC Annual Conference, Bucarest.
Romero, A. M., & Benhissi, M. (2023). Shopping in a post COVID-19 context: The effect of perceived vulnerability and feelings of ambivalence on in-store behavior. In Proceedings of the AMA Global Marketing SIG 2023 Conference. Santiago, Chile.

Études de cas
Benhissi, M. & Sánchez Romero, A. M. (2025). Symphonie du luxe : La relation client chez Louis Vuitton. Centrale des Cas et Médias Pédagogiques (CCMP).
Benhissi, M. & Samhale, K. (2024). Amazon Go : De l'expérience client numérique. Centrale des Cas et Médias Pédagogiques (CCMP).