De nombreux défis commerciaux peuvent faire reculer une entreprise face à la concurrence : difficultés à atteindre les objectifs de vente, manque de ressources internes pour se développer au rythme souhaité, incapacité à s’étendre dans de nouveaux marchés… De manière générale, l’externalisation des ventes permet à de nombreuses entreprises de concentrer leurs efforts sur leurs compétences clés tout en détachant auprès de spécialistes extérieurs leurs fonctions de vente non essentielles. Vous souhaitez rejoindre un cabinet de conseil ? Découvrez notre Master of Science Business Consulting pour apprendre à développer vos compétences dans un secteur particulièrement dynamique.
C’est quoi une mission de conseil ?
Une mission de conseil fait appel à des intervenants extérieurs, qui peuvent être aussi bien des consultants indépendants que des firmes de conseil. Elle vise à aider les organisations à résoudre des problèmes spécifiques, améliorer leurs performances ou optimiser leur stratégie. Les missions peuvent varier considérablement en fonction des besoins du client et du domaine d’expertise du consultant, allant de simples préconisations jusqu’à l’élaboration de solutions industrielles complexes.
Parmi les différents types de missions de conseil possibles, la plus connue est le conseil en stratégie, qui cible la croissance à long terme de l’entreprise. Les consultants analysent le marché, la concurrence et les capacités internes de l’entreprise pour formuler des recommandations stratégiques. On peut également citer le conseil opérationnel, qui vise à optimiser les processus pour améliorer la productivité et réduire les coûts, ou le conseil en technologie dans le but d’implémenter des solutions technologiques novatrices pour moderniser les systèmes existants, intégrer de nouvelles technologies ou sécuriser les infrastructures informatiques. Plus globalement, tous les secteurs de l’entreprise sont susceptibles de faire appel à des missions de conseil, comme les ressources humaines, le marketing ou la communication.
Comment un consultant effectue-t-il une mission de conseil ?
Un consultant effectue une mission de conseil en suivant généralement un processus structuré et méthodique, adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise cliente. Ce processus permet d’assurer que les objectifs de la mission sont atteints de manière efficace.
Une mission de conseil s’inscrit dans un contexte précis : l’entreprise, son histoire, ses valeurs, ses parties prenantes, l’évolution de son marché. Une personne extérieure à l’entreprise a peu de connaissance préalable de ces éléments. Or, la réussite de la mission dépend de la capacité à percevoir le « décor ». Bien se préparer implique de prendre connaissance en amont de toutes les informations clés sur l’entreprise. Le consultant, après s’être renseigné, n’hésitera pas à poser des questions pour compléter son savoir. Les questions qui témoignent d’une solide préparation permettront d’instaurer d’emblée la confiance. Il s’agit de savoir passer en permanence du « grand angle » au « zoom » en replaçant le projet dans son contexte global tout en se concentrant sur les points de détail essentiels à la réussite de la mission.
Les 5 étapes pour réussir une mission de conseil
Etape 1 : Définition et cadrage de la mission
Avant de commencer toute intervention, il est essentiel de bien comprendre les besoins et attentes du client. Cette étape comprend l’identification des objectifs que le client souhaite atteindre à l’issue de la mission, la définition du périmètre pour se concentrer sur l’essentiel et éviter les dérives, ainsi que la planification réaliste du calendrier et la convention des ressources nécessaires.
Etape 2 : Diagnostic et analyse
Cette phase est dédiée à l’évaluation de la situation actuelle pour identifier les problèmes et opportunités. Elle implique la réalisation d’entretiens, d’enquêtes, d’analyses documentaires et d’observations sur le terrain. L’analyse de ces données aide à comprendre les causes profondes des problèmes rencontrés et un rapport d’analyse est préparé pour résumer les découvertes et proposer une première ébauche de recommandations.
Etape 3 : Elaboration de la solution
Après avoir identifié les enjeux principaux, le consultant développe des solutions spécifiques et adaptées. Cela inclut la proposition de stratégies innovantes et réalisables basées sur l’analyse précédente et la validation de ces solutions avec le client pour s’assurer qu’elles répondent à ses attentes et s’ajustent à la réalité de son organisation.
Etape 4 : Mise en œuvre
La mise en œuvre est la phase où les plans deviennent actions. Elle consiste à détailler les étapes de la mise en œuvre, les responsabilités et les échéances. Le consultant soutient le client dans la réalisation des changements en fournissant une assistance technique et managériale, et réalise des ajustements en fonction des résultats obtenus et des retours.
Etape 5 : Evaluation et suivi
La dernière étape vise à mesurer les résultats et à assurer la pérennité des changements. Elle inclut l’évaluation des performances par rapport aux objectifs initiaux, la présentation d’un rapport final détaillant les résultats, les succès, les échecs et les leçons apprises, ainsi que la proposition d’un plan de suivi pour aider le client à maintenir les améliorations réalisées et à continuer d’évoluer..
Autres tâches réalisés par un consultant
En plus des tâches typiques liées à la réalisation d’une mission de conseil, un consultant peut assumer diverses autres responsabilités selon le contexte, les besoins du client et sa propre spécialisation.
Les consultants offrent souvent des sessions de formation et de développement des compétences pour les employés de leurs clients. Ils peuvent concevoir et animer des ateliers et des séminaires sur mesure pour améliorer les compétences spécifiques nécessaires à l’organisation.
Dans de nombreux cas, les consultants agissent comme chefs de projet ou coordinateurs pour des initiatives spécifiques au sein de l’entreprise cliente. Ils planifient, exécutent et supervisent les projets, assurant que les objectifs sont atteints dans les délais et le budget alloués.
Les consultants peuvent également aider les entreprises à innover en développant de nouveaux produits ou services. Ils utilisent souvent des méthodologies créatives pour générer des idées et valider des concepts avant le lancement sur le marché.
Formation nécessaire pour devenir consultant
Le métier de consultant attire de nombreux professionnels en raison de sa diversité et de ses opportunités de carrière prometteuses. Les consultants jouent un rôle crucial en aidant les entreprises à résoudre des problèmes, à améliorer leurs performances et à innover. Cependant, devenir consultant nécessite une formation spécifique et des compétences adaptées.
Rejoindre une école de commerce est fortement recommandé pour ceux qui envisagent une carrière dans le conseil. Ces institutions offrent un environnement académique rigoureux et professionnalisant, où les étudiants acquièrent non seulement des connaissances théoriques en gestion, marketing, finance et stratégie, mais aussi des compétences pratiques essentielles telles que la résolution de problèmes ou la prise de décision stratégique.
Pour ceux qui envisagent sérieusement une carrière en conseil, le Master Consulting proposé par l’EDC Paris Business School représente une excellente opportunité de se spécialiser. Ce programme est conçu spécifiquement pour les futurs consultants et met l’accent sur des études de cas réelles, des simulations d’entreprise et des projets de consulting. Il prépare les étudiants à devenir des professionnels hautement qualifiés, capables de naviguer dans l’environnement complexe des affaires internationales.
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